Termeni și Condiții 

         Folosirea site-ului www.letitiapintilie.ro  presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

 

         Informații generale

  • Fotografiile de produs, publicate pe www.letitiapintilie.ro  sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tau. Clienții www.letitiapintilie.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc,  în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele,ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare prealabilă. Produsele comercializate prin intermediul www.letitiapintilie vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală.

         Proprietatea – Drepturi de Autor

  • Utilizarea site-ului www.letitiapintilie.ro  (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și Pintilie Letitia Maria PFA, de aceea se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare. Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.letitiapintilie.ro implică în mod automat acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate prin intermediul website-ului www.letitiapintilie.ro, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.   NU i se conferă utilizatorului dreptul de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul scris al proprietarului acestui website. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a Pintilie LEtitia Maria PFA. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către Pintilie Letitia Maria PFA. Nici un Client nu dobândește prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia din informațiile prezentate pe site. Nici un client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

         Clienții – confidențialitate

  • Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și procesării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului.  Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. www.letitiapintilie.ro practică o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților. Comerciantul garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către Comerciant pentru a-i trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al acestuia. Furnizarea datelor personale către Comerciant nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa: contact@letitiapintilie.ro.

         Informații produse și prețuri

  • Prețurile afișate în cadrul site-ului www.letitiapintilie.ro sunt exprimate în RON și auTVA inclus. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, vânzatorul rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare. Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.letitiapintilie.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății. Plățile dumneavoastră vor fi procesate de către colaboratorii noștri. Refuzul comunicării datelor cerute de către aceștia pentru efectuarea plăților va duce automat la refuzarea comenzilor dumneavoastră. Descrierea procesului de plată:

  • Clientul plasează comanda pe site-ul www.letitiapintilie.ropentru unul sau mai multe produse

  • În cadrul procesului de înregistrare a comenzii, Clientul este transferat către site-ul colaboratorilor noștri pentru introducerea datelor de tranzacționare (date de facturare și/sau date de livrare, informații credit/debit card);

  • După trimiterea datelor de card, acestea sunt verificate la banca Clientului, iar suma reprezentând contravaloarea produselor este blocată în contul acestuia pentru debitare ulterioară

  • Comanda este trecută prin filtrele antifraudă, iar în caz de validare suntem notificați în acest sens

  • Notificarea despre comandă și disponibilitatea de plată a Clientului este făcută în timp real (existența banilor în contul Clientului și blocarea lor în vederea efectuării tranzacției);

  • După livrarea produsului, banii sunt debitați din contul Clientului și transferați în contul colaboratorilor noștri și virați ulterior în contul nostru.

  • Înregistrarea ca utilizator : orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Sign Up disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării. Pentru înregistrare, se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea acestui website din contul dumneavoastră.

         Plasarea și Confirmarea Comenzii

  • Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

  • selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”

  • dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,

  • după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii

  • introduceți datele de facturare

  • introduceți adresa de livrare

  • selectați metoda de livrare

  • alegeți metoda de plată

  • bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”,

  • aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,

  • plasați comanda prin click pe butonul „Finalizează comanda”.

         Plăți & Limitări

  • În vederea efectuării plății aferente produselor comandate, veți fi redirecționat automat către site-urile colaboratorilor noștri, în cadrul procesului de înregistrare a datelor și comenzilor dumneavoastră. Pintilie Letiția Maria PFA nu își asumă răspunderea cu privire la eventualele daune pe care, direct sau indirect, le-ar cauza accesarea, înregistrarea, utilizarea acestor site-uri. În acest sens vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale site-urilor respective. Pintilie Letiția Maria PFA încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.letitiapintilie.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea Pintilie Letiția Maria PFA nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului. Prețurile afișate pe site, la fiecare produs în parte sunt finale.

  • Plata se poate face prin oricare dintre următoarele modalități: 

      - online, cu cardul

  • Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

  • Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi transmisă Clientului pe email. 

  • GARANTII si DECLARATIA DE CONFORMITATE

  • Pintilie Letiția Maria PFA oferă clientilor sai o garantie comerciala de 1 an de la data achizitionarii produsului, pentru deficiente neimputabile consumatorului.

         Metode de Livrare

  • Produsele se livrează de către vânzător prin curier rapid, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta numai pe teritoriul Romaniei. Transportul se asigură prin firme de curierat. Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 48 ore de la confirmarea comenzii prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucratoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră. Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

         Politica de Retur

  • Conform legislatiei aveti la dispozitie un termen de 14 zile calendaristice pentru a returna produsul comandat pe site, fără penalități și fără a a invoca un motiv anume. Pentru a putea returna produsul/produsele, trebuie să trimiteti la adresa de e-mail contact@letitiapintilie.ro  numărul comenzii si produsul pe care doriti să îl returnati, în maxim 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.  Costul returnării produselor este suportat de Client. Returnarea se va face folosind același serviciu de transport prin care au fost livrate produsele.  În termen cât mai scurt veti primi contravaloarea comenzii sau doar  a produselor returnate, termenul maxim fiind de 14 zile de la primirea declaratiei neechivoce de retragere.  Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, semne de purtare, defecțiuni.  Returnarea banilor se va face în contul bancar specificat de către client în notificarea trimisă.

         Procedura de Rezolvare a Reclamațiilor

  • Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, prin email, la adresa contact@letitiapintilie.ro . Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare. Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice alt mod) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Vanzătorului prin aceste acțiuni.

         Modificari Termeni și Condiții

  • Pintilie LEtitia Maria PFA își rezervă dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.letitiapintilie.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. Utilizatorul site-ului www.letitiapintilie.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către operatorul acestui website, va înceta utilizarea acestuia. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.

         Răspunderea Contractuală

  • Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulată prin intermediul Contului său. Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.

  • Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător de pe site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora. Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

         Politica de utilizare ‘Cookies’

  • www.letitiapintilie.ro personalizează conținutul paginilor web în functie de tipul de browser folosit precum și alte informații, prin intermediul unor “cookies”. Cookie-urile nu sunt coduri executabile, prin urmare acestea nu vor executa nici o operație și nu conțin programe software, viruși sau spyware (nu pot accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului). Acestea fac posibilă recunoasterea terminalului utilizatorilor și prezentarea conținutului adaptat în funcție de preferințele utilizatorilor. Un cookie nu colectează informațiile personale ale vizitatorilor, ci este mai mult un mecanism de declanșare a recuperării datelor. Spre exemplu, aceste cookie-uri  oferă  vizitatorilor posibilitatea unei navigări mai bune și mai ușoare pe site, prin metode precum reținerea coșului de cumparaturi activ până la următoarea vizită, fară ca userul să fie nevoit să adauge de fiecare dată produsele pe care dorește să le comande sau să le salveze în coșul de cumpărături. Prin intermediul cookie-urilor putem îmbunătăți experiența vizitatorilor noștri și prezentarea conținutului într-un mod cât mai relevant pentru aceștia. Pentru vizitatorii care nu doresc să accepte colectarea informațiilor prin intermediul cookie-urilor, menționăm că marea majoritate a browserelor oferă posibilitatea de a închide funcția de cookies, existând și alte alternative de folosire a site-ului fără colectare de date, oferite de terțe părti. www.letitiapintilie.ro  colectează informații despre activitatea utilizatorilor pe website, însă nu identifică utilizatorii ca indivizi sau date personale ale acestora. Sunt colectate informații cu privire la conținutul pe care utilizatorii site-ului îl accesează, data și ora la care fac acest lucru, produsele cumpărate și informații cu privire la vârstă, sex, interese sau locații asociate IP-ului utilizatorilor. Informațiile colectate sunt folosite pentru a oferi o publicitate online relevantă pentru utilizatorii wesbite-ului www.letitiapintilie.ro, promovată pe Google sau alte website-uri pe care clienții le vizitează. 

         Informare și Comunicări

  • Abonarea și dezabonarea la newsletter este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instructiunile din subsolul fiecarui e-mail primit. Mesajele trimise respectă Legea comerțului electronic în ceea ce priveste comunicarea comercială, asa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională. Cei care accesează / vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări pe adresa de e-mail contact@letitiapintilie.ro  atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător sau defăimător. Sunt încurajate comentariile și comunicările care transmit idei, sugestii, întrebări, informații cu privire la site, produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului. În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poștă, fax, formulare online, se va considera că utilizatorul conferă societății dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.

         Publicitatea

  • Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau cu ocazia plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newsletter. Newsletter-ul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea acestuia cu referire la informațiile conținute de acesta. Clientul își poate retrage acest acord oricând, fără nicio obligație, printr-un mesaj trimis pe adresa de e-mail contact@letitiapintilie.ro  sau prin accesarea butonului Dezabonare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.

         Forță Majoră

  • Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte, în termen de 5(cinci) zile, asupra producerii evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

         Legea Aplicabilă

  • Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Vanzător și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente.

         Dispoziții Finale

  • Acest site este deținut de către Pintilie Letiția Maria PFA, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site. Pintilie Letiția Maria PFA are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.

  • Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsita nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu plasarea comenzii, Clientul acceptă fără obiecții Termenii și Condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

  •  Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții Clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea din magazinul virtual www.letitiapintilie.ro.